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Pour qu’on vous aide vite : le diagnostic

1. Dans l’app, ouvrez « Crédits de loto ».
2. Cliquez sur « Copier le diagnostic ».
3. Dans votre e-mail, faites Coller, puis décrivez ce qui s’est passé.

Sur iPad, vous pouvez aussi choisir « Envoyer par e-mail » : le diagnostic est ajouté au message.

Le diagnostic nous aide à comprendre votre situation, en particulier pour les crédits. Vous voyez son contenu avant de l’envoyer.

Questions fréquentes

Sur quel appareil fonctionne l’app ?

Sur Mac, avec macOS 26 ou plus, et sur iPad, avec iPadOS 26 ou plus (en mode paysage). Un seul achat sur l’App Store pour les deux. Il n’existe pas de version pour iPhone ni pour Windows : si vous lisez cette page sur votre téléphone, envoyez-vous le lien.

Peut-on essayer avant d’acheter ?

Oui. L’app est gratuite à télécharger et, sans crédit, elle fonctionne en mode gratuit : un loto d’essai d’1 partie avec 1 jeu, une fois toutes les 24 heures. Toute la préparation est possible, et vous voyez l’écran de la salle comme le jour J.

Faut-il internet dans la salle ?

Non. Pendant le loto, tout fonctionne sans connexion. Seul l’achat de crédits passe par l’App Store et demande internet : achetez-les chez vous, avant d’aller dans la salle.

Comment afficher les numéros sur le projecteur ?

Branchez le projecteur ou la télé avec un câble HDMI (sur iPad, avec un adaptateur USB-C vers HDMI), ou utilisez AirPlay. La salle voit le dernier numéro en très grand, le lot en jeu et les gagnants, et jamais vos boutons. Sans projecteur sous la main, l’iPad propose un aperçu de l’écran de la salle.

Combien de parties peut-on jouer avec un loto ?

Autant que vous voulez. Un crédit correspond à un loto : après le premier numéro tiré, le loto reste jouable pendant 24 h, avec toutes les parties que vous avez prévues.

Et si l’app se ferme pendant une partie ?

Tout est enregistré au fur et à mesure : chaque numéro, chaque gain, chaque lot. Relancez l’app, vous reprenez exactement au même endroit, même si une vérification était en cours.

Où vont mes données ?

Nulle part : vos lotos, vos produits et vos gagnants restent sur votre Mac ou votre iPad. Pas de compte à créer. Seuls le nombre de crédits utilisés et la date du dernier loto d’essai sont gardés dans votre iCloud.

Où trouver les documents imprimés ?

L’app range tous les documents d’un loto (bons de lot, étiquettes, feuille de l’animateur, récapitulatif, journal) dans un dossier à son nom. Sur Mac, il est dans Documents, ou dans le dossier de votre choix. Sur iPad, dans l’app Fichiers, sous « Sur mon iPad ».

Je change d’appareil : je perds mes crédits ?

Non. Vos crédits se retrouvent sur un autre Mac ou un iPad connecté au même compte iCloud. Les lotos, eux, restent sur l’appareil où vous les avez préparés : préparez et animez le loto sur le même appareil.

Qui contacter en cas de souci ?

Écrivez-nous par e-mail. Pour qu’on vous aide vite, ouvrez « Crédits de loto » dans l’app, cliquez sur « Copier le diagnostic » et collez-le dans votre message.